Question

三星S5经常性 触屏失灵

就是用着用着就象死机一样 屏幕没反应 电源键 总控键 还有光感都有反应 就是屏幕失效了 过一些时间 就又可以使用 。 照相也是 一卡 除非开关机 相机一点进去就是一片黑 什么都点不了
去过售后，一点帮助都没有。排队领号，手机拿进去，手机拿出来，继续出现问题。

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机的软件的硬件都有可能是引起此问题，建议您：
1.重新开关机尝试
2.如果手机套有保护套或贴膜，您可取下后测试是否有改善
3.若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心，由工程进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

1. 检查设置>显示屏来查看是否开启了触控敏感度增强。

2. 行为异常的应用或小部件也有可能是引发屏幕失灵或失控。可以尝试卸载应用来测试是否能解决问题，或者是恢复出厂化设置，然后有选择性地安装应用。

3. 如果恢复出厂化设置都无法解决问题，那可能是手机的硬件出了问题，这时候就需要前往售后进行维修了。