Question

淘宝客服主要做什么，工作内容是什么

Answer 1

淘宝客服的本职工作是接待每位到店的客户
具体包括客户询单、下单、核对地址、售后以及和物流方面的沟通

Answer 2

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。5.维护客户管理。6.完成与协助上级分配的任务。

Answer 3

正常来说，电话客服的岗位职责主要包含：完成每日客户到访的电话咨询，为客户解答疑问；根据公司提供的准客户信息,进行不定期的回访；接听客户来电，处理售前售后疑问；开发新客户、稳固老客户等等。是不包含外勤应酬的。但是，当下的某些企业为了获取的优秀人才应聘，巧立岗位名目的招聘也随之增多。不排除某些招聘企业“同岗不同责”的现象发生。我们建议您应聘前后仔细甄别招聘岗位的工作内容，做到有的放矢。

Answer 4

只要就是接待买家，用千牛回复买家，解答买家的疑惑，客服也分售前和售后，说白了就是打字聊天，偶尔会有一些后台操作，比如改个价格什么的简单的操作

Answer 5