Question

流量没用完却扣了30元

我上个月用低销活动50元档的流量没用完却扣了上网流量费30元！

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
3、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。

Answer 2

如果您在上个月的低销活动中购买了50元档的流量，但仍被扣除了30元的上网流量费，可能是因为流量超出了有效期或存在其他费用项目。
首先，建议您仔细查看您的账单明细，确认扣费的具体原因。有时，套餐中可能包含一些额外的费用，比如短信服务费、通话费等，这些可能会影响到您的流量使用情况。此外，某些运营商可能会对未使用完的流量进行清零或限制，因此建议您及时了解相关的使用规则和政策。
其次，如果您的流量确实没用完却还被扣费，可以联系运营商的客服进行查询。他们能够为您提供详尽的账单说明，同时也可以帮助您解决疑问。如果存在错误扣费，通常可以申请退款或调整。
最后，为了避免今后再次出现类似问题，您可以考虑关注一些提供优惠流量的公众号，例如“卡灵悦”。他们经常会有免费的大流量卡领取活动，可以让您在享受网络服务时更加省心，减少不必要的支出。通过这种方式，您不仅能获得更多的流量，还能更好地管理自己的手机费用。