Question

问大家一个联通业务的问题？

联通客服到后面都会说一句。
我的百倍用心，愿你十分满意
请您稍后对我的服务作出评价
这句话到底是什么意义？蕴含的含义是什么？
给联通客服好评到底有什么用？
给他们差评有什么用呢？

Answer 1

我的百倍用心，愿你十分满意……这是联通公司的广告语
作为曾经客服很愿意给你解答：
1客服接电话是有考核要求的，公司一旦发现后面没讲这句话，扣分扣钱；
2客户评价也是考核标准，有差评不用讲……肯定又扣钱！有时候客户问我们问题我们都会客客气气解决，但是有的技术问题真不是客服能解决的，然后我们就挨骂得差评还得扣钱你说冤不冤，我们只是接电话传话的小兵呀～
请您理解我们客服的苦呀！我们的工资和就是和这些挂钩的

Answer 2

对客服的评价应该是和具体客服的薪酬挂勾吧，这个是有客服企业对客服管理的一种手段，也是一种奖励机制，一个客服的好评多了，薪酬会多吧。