Question

我的笔记本型号是hp envy dv6，拆机清理完风扇后麦克风故障，声音可以输出但不能录入

内置和外置麦克风都接收不到声音，声卡驱动也重装过了，设备管理器可以检测到麦克风，到底是什么问题呢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.您先打开系统开始菜单附件中的录音机选项测试一下，若可以正常录入并播放，可能是语音软件设置的影响。
2.录音机功能同样无法录制，建议更新机器对应系统的官网声卡驱动。
3.建议使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
4.上述操作无效，建议联系当地惠普官方维修中心检测，机器是否硬件出了问题。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！