Question

vivo手机打电话自动挂断，怎么回事？

iQOO7 最高配置的那种，怎么每次打电话，或者接电话，都会自动挂断，每次的时间点都在12秒到20之间

Answer 1

可查看以下排查方法：

1、通话中误操作
如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2、手机卡故障
如果手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断，建议携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。如果手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良，建议保持手机卡的洁净。
3、运营商网络异常
手机信号差可能导致通话中断，建议前往信号良好的区域通话。如果在同一地点出现通话中断，可能是您所在区域网络异常导致，建议移动到其他地方后尝试。
4、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
5、对方网络原因
如果与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号有异常，或者对方通话设备有问题导致。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

7、若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

vivo手机自动挂断电话，可以按以下方法解决：
1、确认在通话的过程中是否误触了挂机键；
2、更换网络环境尝试；
3、咨询SIM卡运营商的工作人员，是否对单次通话时间有限制，超时自动关闭；
4、进入设置--更多设置--应用程序--全部--电话--清除数据后使用；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。
若尝试以上方法未能恢复，还麻烦抽空带手机到我们vivo售后服务中心由专业技术人员为您检测处理。在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。