Question

在中国移动交了现金540元家庭宽带费，中国移动每个月又从手机话费里另外扣家庭宽带费！！！？？？

该问题曾经投诉中国移动，当地媒体也采访过中国移动，中国移动辩解说只是单据上显示扣款，实际并没有扣到钱。本人拿出了交费凭证和话费使用详细单据后，中国移动又辩解说是新员工不熟悉业务误扣了钱，下月将多扣的钱退回。几个月本人一直没注意查话费情况，今天查了中国移动还是继续从话费扣家庭宽带费！！！！？？？中国移动太黑了！！！！

Answer 1

宽带费用会根据所办的宽带活动规则进行计费，如已一次性缴清包年宽带费用、或为赠送的宽带，则帐单中会返还对应金额的费用金额以冲抵收取消的宽带费用，不会重复收费的，详情可查看每月话费帐单。各省市地区活动不一样，具体请以10086实时咨询为准。

Answer 2

中国移动就是黑你的钱，我的遭遇和你差不多被“它们"黑一个月的钱，还好不多就50块但是心里很不爽。当时我移动办了个900包2年的宽带我一次性交了900说什么每一个月再扣50次月反。可是到去提前去注销说：我要下一个月才能注销，好那我就等到月初去注销准结果又扣了我一个月整整扣我25个月真晕向10086他们说：他们已经反给我了天啊我办过的移动业务从来就没有先反后扣的经过多次投诉他们说受理单说找不到了扣费记录也没有了这样吧移动反25块我不同意他们说那就反你30吧关键我不是在乎那50块我不服我不接受，备向工信部01012300投诉 坚决投诉到底跟他们没完

Answer 3

中国移动都是系统自动扣费的，不会人为操作为客户扣费，那要费多少劲儿啊。我想应该是误会了，你可以到当地营业厅进一步咨询，或者通过密码到网上营业厅查询月消费明细及优惠项目。注：有的项目虽然使用却不收费，是通过优惠项目来实现补差价的。

Answer 4

呵呵，铁通和移动合并了，还在磨合期。宽带是铁通的业务跟移动不能够有效对接！不过我同意你的最后一句话

Answer 5

我安装宽带有200路由器费 200安装费。过几天我手机欠费198说我没交路由器费 呵呵当时营业厅办理的。现在手机停机。宽带用不了。就是个坑