Question

你好，我的三星s4 i9500现在只能用密码锁屏，其余的都是灰色的按钮

你好，我的三星s4 i9500现在只能用密码锁屏，其余的都是灰色的按钮，说是已由管理员、加密政策、或证书存储禁用，重置一次机器还是一样，请不要泛泛谈，只针对这个型号的机器，我看网上有好多人问这个问题，你们也没能给解决！请速度解决，谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

追问

你能不复制吗？你这儿根本就行不通，我这是三星s4，你回答的显然不是三星s4,拜托，有没有解决实际问题的，不要复制了，复制的我不会在百度查啊？正因为百度上的答案我都试过了解决不了问题我才问的。

追答

祝您生活愉快

Answer 2

刷机