Question

什么是对象公共关系中最基础最重要的一类？

Answer 1

亲亲您好，1.员工公共关系

员工是组织的内部公众，在公关工作上具有“两重性”——既是公共关系的客体，又是公共关系的主体。组织的目标只有通过员工的分工劳动，尽职尽责才能实现。同时，每个员工都直接代表着组织的形象，“木桶原理”就是这个道理。所以说员工关系是对象公共关系中最基本、最重要的一类。良好的员工关系为组织开展其他方面的公共关系实务打下了坚实的基础。

2.消费者公共关系

消费者是组织外部公共关系中最重要的目标公众。组织本身目标的最终实现与否直接取决于它与消费者的关系如何。“顾客就是上帝”可看做组织对消费者关系的原则，它不但典型地概括了组织与消费者的关系状态的最佳状况，而且直接反映了组织在处理、调节与消费者关系时应处于主动地位。

3.政府公共关系

与前面所述及的作为公共关系主体的政府不同，这里所指的政府是公共关系对象。政府关系是一种非常重要的公共关系。任何一个组织作为社会的一个单元，都必须服从政府对社会实行的统一管理。政府公众包括行政机构如计划、物资、人事、环境部门、劳资，财政金融机构如财政、审计、税务等部门，法律机构如公安、检察、法院等部门。这些机构同组织的关系是否协调，直接影响到组织的正常生存和发展。组织需要通过相关的公关实务，争取政府的理解、帮助和支持。政府公关实务是由政府关系特点所决定的。相对于组织而言，政府关系工作的目标主要有：一是遵守政府的政策、法律、法令；二是搞好与政府的沟通。

4.媒介公共关系

媒介是指社会上的新闻机构或工具，主要包括报纸、广播、电视、通讯社等。对于组织来讲，媒介公众是组织的重要公众，是一种特殊的公众，具有双重性质：一方面，它是组织赖以实现公关目标的重要手段，即工具性；另一方面，它又是组织必须努力争取的重要公众，即对象性。由于新闻媒介具有的信息传播功能直接关系到组织的信息扩散及组织在公众舆论中的形象，所以新闻媒介关系在组织公共关系实务中占据着很重要的地位。

5.社区公共关系

在一个社区内，组织一般是最具人力、财力、物力的社会成员。因此，组织的社区关系重点应着眼于尽可能满足该社区对它的基本要求。这方面的工作具体包括四部分：（1）组织的一切经济、文化、科研等活动一般都应先立足本社区，然后扩及外地。应该视当地公众为最基本、最及时、最直接的旅客、顾客、读者、观众，了解其动向与需求变化，尽可能及时予以满足。（2）组织应尽可能避免或减少自身活动对社区其他公众正常活动的影响。例如，做好“三废”（废水、废烟、废气）的控制与治理、安全生产、减少噪音等等，为社区成为一个良好的活动区域负起应负之责。（3）积极承担社区内的公共事务或公益活动。比如捐助或修建公共设施（如道路、公园、图书馆、风雨亭等）、维护社区治安、出资组织或赞助文艺表演或体育竞赛、提供义务性的专业服务、兴办第三产业等。（4）尽可能将组织内部非生产性、专业性的文化向社区开放，使社区公众都能分享。适当安排社区内公众参观本组织，以使他们对组织的性质、活动有更深了解，便于维护长期和谐的关系，得到公众的理解与支持。这不但有惠于当地，而且更有助于提高组织的形象。

6.竞争对手公共关系

竞争对手关系也就是同行关系。一般说来，同一种行业所面临的市场、原料、技术、信息、设备等情况基本是一致的，彼此间有着密切相关的利害关系，相互间很自然地会产生一种竞争关系。过去中国的一句俗话“同行是冤家”就典型地概括了这一现象在历史上的表现特点。与自然界的竞争性质一样，社会上同行间的竞争法则也是“优胜劣汰”、“适者生存”，这就使得同行关系显得比其他对象公共关系更为复杂一些。在西方国家或旧中国，同行关系在很大程度上表现为你死我活的竞争，有时为了压住对手或击垮对手，同行间不惜采取钩心斗角、尔虞我诈的不当手段。