当有工作需要联系上级,而上级却总是不理我该怎么办?
当有工作需要联系上级,而上级却总是不理我该怎么办?关于跟上级沟通的问题,首先要了解上级的需求是什么。
第一条是看忠诚度和认同感,如果对上级不认同或者对着干,总是跟他意见相左,不认同他的价值观,这就不能很好的沟通了。第二条就是绩效表现,侧重点不是岗位职责的内容,而是看你如何做上级安排的事情,看事情的完成程度和效果。所以这两个方面是最核心、最关键的部分。
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除此以外比较重要的还有对外沟通,跟其他部门、客户交流的时候要注意些什么,比如说基本的需要维护公司或者部门的形象,而不是跟外面经常闹矛盾惹是生非,让人家产生不好的印象,最后还要上级来擦屁股。这是领导可能关心的第三个关键性要点——和谐。这些要点最最重要的是绩效因素。如果员工绩效没有达到上级的要求,就会比较麻烦。
大家需要认识到,你的绩效好坏跟你本人和团队的努力有一点关系,但不是全部;在更高的层面上看,你的绩效是跟你得到的资源、指导、支持等相关。这些资源包括时间、物质、人手等都是如何获得的呢?是你的上级分配的。上级管理者是拥有资源的人。上级对员工在绩效方面的表现如何评价,很多时候就是一句话的事情,在于他给你一个支持,或者一个否定而已。
所以我们现在中国式管理的企业里面常见的一种情况,当然也会有其他的小原因,比如价值观上的不太相同,或者其他问题。和上级沟通的问题最主要是绩效的问题,这是最最核心的也是关键的。所以如果出现了跟上级沟通不畅的情况,一定要确认:现在我们团队在做的内容,是不是领导关心的内容,是不是上级认为重要的事情,而不是自作主张认为哪些重要。
刚才讲的是一个方向性的问题,接下来就是看工作的质量。如果上级要求是120%的完成,你现在质量能达到70%还是30%,这就是工作质量的问题了,这个很重要的一条。
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然后我们再加一条,如果你发现上级不愿意跟你沟通了,可能有几方面:一方面他是觉得无法跟你沟通,另外一方面可能觉得跟你沟通也没有必要,或者是时间不方便,或者没有用合适的方式和渠道进行沟通。
比如说你发一个完整的方案给上级,方案内容很多。你觉得上级会看吗?这个不一定。因为组织里面层级越高,时间、精力越宝贵,所以他可能不太愿意去看内容很多的方案。这种沟通方式是有问题的。有的时候上级说了很多遍的事情,然后下属一直没有改,或者一直没有改到位,那么上级也懒得再去讲,也不愿意再去讲。他觉得讲了也没用啊,所以干脆就不讲。也许是这种情况,所以上级不跟你沟通吧。
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