Question

华为手机刷新忘了手机帐号和密码激活不了手机了怎么办呀？

Answer 1

您好，华为双清或刷机后忘记帐户密码无法激活的第1种解决方法：

华为帐号一般是您的手机号或者邮箱注册的，去华为商城，输入您有可能注册过的帐号，如果点击忘记密码会提示帐号不存在，说明没有注册；如果能正常进入到重置密码的界面，说明帐号注册过，按照提示语重置密码再去登录即可。

如果还没找到帐号，可以试试用微信，QQ，微博，登录帐号。PS：EMUI4.0系统的手机，如果登录过华为账号并开启手机找回功能，恢复出厂或强制刷机，需要联网并输入密码才能继续使用手机，提示输入密码时，会提示所使用的华为账号的第一个字母或数字，也是一个提示。

华为双清或刷机后忘记帐户密码无法激活的第2种解决方法：

首先确认手机解锁没有，解锁了的在这一步骤继续看，没有解锁的直接跳到下面看第二种解决方法（另外没有关闭手机找回是无法解锁的）。

解锁后的手机，可以在华为刷机网搜索您手机对应的机型如：华为P10 ，然后找到对应的刷recovery教程，刷完后进入twrp界面，找到清除选项，将用户数据清除，就可以了。

华为双清或刷机后忘记帐户密码无法激活的第3种解决方法：

如果以上方法都无法解决的话，请直接致电华为技术支持热线，拔打400-830-8300 / 800-830-8300（座机） 普通话 7*24小时。

然后客服会给你提供一个申诉表单到您的邮箱。（备注：更改后帐号和绑定安全手机或安全邮箱二选一，选择更改帐号或选择安全绑定。按以上格式将真实信息填写好之后发送到华为客服邮箱hwcloud@mail01.huawei.com，发送成功后再次拔号4008308300，他们会为你核实你的账号信息，核实通过了会让你重置密码，即可解决！）

华为双清或刷机后忘记帐户密码无法激活的第4种解决方法：

如果以上三种方法无法激活手机，请携带您的购机发票(证明手机确实是你的)至最近的华为官方售后服务点，由华为官方为你解锁。

华为售后为您核实之后，会帮您将手机重置密码，然后手机可以正常使用。