Question

汽车事故全责,定损员定损2000,实际修车4500。我应该投诉他吗？

Answer 1

可以投诉，建议保存好自己的单据去投诉，如果私下调解能解决当然可以和保险调解。

实际情况中会出现保险公司定损价格和修理厂实际维修价格有差别，尤其是高档轿车修理费用动辄上数万，保险公司定损价与实际维修费用巨大的差额部分可能都要由车主承担修好车后，你去提车的时候需要先把修车费用交给修理厂。修理厂会把打印的定损单、修理单明细和发票给你。

车险理赔过程中难免会发生定损和实际维修金额不同，但只要差不多算是合理范围内，如何超出太多就可以提出异议进行商讨投诉。

定损员需要具备条件：

1、了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款。

2、 熟悉事故车保险理赔程序和事故勘查方法。

3、掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构。

4、懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析。

5、熟悉事故车的修理工艺和流程。

6、知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

7、汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实，不弄虚作假，不谋取私利。