Question

你好，我的手机是三星Galaxy S3 NEo+

手机开机可以开，其他功能可以用，但是就是出现不了主屏，主屏上方的工具栏有，其余部分都是黑色的，但是当进入其他设置，或者软件界面的时候，一切都是正常的，请问这是怎么回事呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试.
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！