Question

实名制的手机卡可以在网上注销吗？

Answer 1

中国移动实名制手机卡不可以在网上注销，只能到实体营业厅办理注销业务。保证手机号码不是欠费状态，在不欠费的前提下，手机卡没有合约或者合约已经到期。如果手机在注销时还有话费，话费可能要等到第二个月才能结清退还。

移动卡销户办理流程：

1、客户资料要求：

客户应提交有效身份资料进行办理业务手续，后付费用户为有效身份证件或服务密码，预付费用户为用户卡或服务密码。

2、受理要求：

受理销户时，机主本人携带机主有效身份证件到自有营业厅进行办理。

3、销户办理规则：

统一账户无欠费，存在欠费必须先结清欠费。已参加合约计划、存费赠费、存费赠礼等与移动公司有相关约定的预付费用户，在协议期内不能办理销户业务。处于有效期、充值期、锁定期内已实名登记的预付费用户可以至营业厅进行办理销户业务。

Answer 2

1、手机卡是不可以在网上注销的，需要用户本人携带其身份证去号码归属地营业大厅办理注销手续。只有官方营业厅才能办理注销手续。代理点是办理不了的。

2、办理了合约（各类有时间约定的优惠套餐）的客户，在合同期间不能办理销户、停机、过户业务。需要等合约结束了才可以办理。

3、欠费的情况下，要缴纳交清自己手机号码所欠的费用，余额情况下，销号时候可以退回。

4、手机卡的实名制，有利于保护客户信息和权益，大多数业务都需要本人持其有效身份证件到正规营业厅办理。1、保证手机号码不是欠费状态。在不是欠费的前提下，手机卡没有合约或者合约已经到期。

2、如果手机在注销时还话费，那么话费还可能还要等到第二个月才能结清退还。

3、带上注销卡本人的身份证，到当地营业厅。

4、注销完成之后，最好给号码打个电话，看看是否为空号，是否被成功注销。