Question

你好，我的三星W999安装不了微信怎么办？

Answer 1

若手机无法安装微信软件，建议您：
1.检查是否开启未知来源。
2.若提示安装失败，可能是由于网络原因软件导致数据包下载过程中丢失，建议您重新下载再次安装。
3.部分手机内置三星应用商店，可搜索微信下载安装。

Answer 2

根据您的描述,
1.有可能是安装的软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-QQ-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp