Question

惠普DV4左边两个usb口，通上鼠标键盘，灯亮，但是不能用，通上手机也不充电

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、由于您没有提供您笔记本的具体型号，无法确认左边的2个usb接口是否是usb3.0的。您可以查看下usb接口附件是否有两个S的标志，如果有“SS”的标志表示此接口是usb3.0的。您可以安装USB3.0驱动试试。
2、如果无效，请您打开设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3、您也可以打开控制面板，打开电源选项，选择“更改计划设置”--选择“更改高级电源设置”，找到“USB设置”，点击前面的+号，将看到的“USB选择性暂停设置”下面的2个选项全部设置为“已禁用”，最后再点击“确定”保存设置试试。
4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
5、如果您的笔记本电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
6、如果问题依旧，这个情况很可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 如果您确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否USB接口有故障并处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
惠普DV4左边两个usb口，通上鼠标键盘，灯亮，但是不能用，通上手机也不充电

Answer 2

那是usb口坏了，建议去售后修理下！