Question

笔记本win7旗舰版系统，频繁的蓝屏或者死机，有什么好的解决办法吗？求助……

电脑蓝屏就出现这种情况，有时候很快就黑屏之后就重启，但有时候就一直黑屏；还有一种情况就是死机，鼠标触屏以及任何按键都不能动了。以上情况非常频繁，甚是烦人啊，求高手援助，提供简单易懂的快捷方法解决之，万分感谢啊……
蓝屏显示的内容

Answer 1

请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。
5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。
6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。
7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。
8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。
9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的（看视频蓝屏问题同上）。
10、你可以补充说明，或选我的昵称中的hi找我在线交谈，解决蓝屏是需要对电脑蓝屏前的表现和你的操作来分析出蓝屏大概的原因（有问题请追问我）。

追问

就是打开安全的网页，正常聊天，不玩游戏，没有软件升级，杀毒软件360，查杀过病毒，查杀完马上重启了。具体的原因我不懂。电脑用得久了，散热不好，灰层应有不少，是不是就能确定这个原因呢？之前重装过系统，但是一周多之后又这样了。开始都是我离开好几天不用电脑，回来就会出现这种情况，现在就变成不定时的出现了。
要是灰层的原因，是不是去彻底清理一下就好了呢？大概要多少钱？惠普的可以去惠普售后吧。

追答

一般来说是你的不正确操作习惯引起的。比如：不要同时运行多个程序，在看视频、玩游戏、下载东西时，不要在干别的事。自己的电脑，用的在意些。

你的电脑没大毛病吧？自己弄不了找个懂的朋友帮助你。

追问

好的，以后会注意点的。呵呵，谢谢提醒了……

Answer 2

你好
根据检查您的蓝屏日志信息，发现本次蓝屏主要是由于atikmdag.sys文件引起的，此文件为ATI Radeon 系列的显卡驱动核心进程，也就是说显卡驱动的可能比较大，建议您先使用驱动精灵升级一下显卡驱动或者将其卸载重装一下看看效果。
---------------------------------------------------------------------
1、不知道你重装系统之后是否就已经自带驱动，如果是自带驱动，建议卸载后自己安装合适多的显卡驱动
2、如果显卡驱动有问题或者不合适，会出现你上述的所有情况。

追问

您好
我安装了驱动，以为好了，只是出去两个小时回来发现又是蓝屏的，问题没有得到根除啊，您好友 什么高见吗？谢谢。电脑用久了，散热不是很好，还有可能也存有点灰层吧，这是一些基本情况

追答

那就是硬件的问题了，应该是用的时间长了，或者长时间不用，电脑就容易出问题。
【和我以前使用的台式电脑出的故障一样】

这个你在网上求助也没有用，要去电脑维修店维修，基本是硬件老化，问题估计出在显卡上，可能是显卡的接口那氧化了，建议清理一下机箱灰尘，送专业人员检查。
一般需要专业工具才能检测的~

追问

好的，谢谢您！看来有时间是要拿去检修一下了

Answer 3

从装系统吧

追问

这就是重装之后的系统了。之前出现那种情况，然后重装，有一周多没出现那种情况，但是之后又不行了

追答

你装的什么系统？

追问

之前的系统是10年的win7，现在还是重装光盘的win7

追答

从新下载一个win7的系统，不要装你光盘上的那个了，应该是你系统本身的问题