Question

三星s5.手机提示我更新系统,下载后,提示重启安装。但是更新失败.然后一直重启安装然后失败.怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,有可能是手机系统出现问题导致，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

追问

刚才系统提示更新然后点击让重启就出来.一个绿色机器人显示正在安装.然后到白凤之一百就显示出错了重启.然后启动时左上角有蓝色的字.然后重复开机

追答

这种情况建议您尽快送修