Question

快递载明“送货上楼”但被放置在快递点，可以要求快递员送货上门吗？

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Answer 1

快递载明“送货上楼”但被放置在快递点，可以要求快递员送货上门。因为快递单上列明了具体的收货地址，并且载明了送货上楼字样。按照相关的规定，快递员应当送货上门。如果快递员没有做到，收件人可以提出送货上门的要求。

一、关于快递要把货物送货上门，有相关条例的明文规定

为了规范快递行业的管理，为此国家出台了相关的管理条例。其中关于快递员要把货物送货上楼，在《快递暂行条例》中有相关的文字约定。

根据《快递暂行条例》第二十五条记载，从事经营快递业务的企业，应当按照快递单上记载的收货地址，投收快递，或者是把快递送达收件人，以及是收件人委托代理收件人手上。并且在快递投递后，应当以电话或者短信的形式，通知收件人或者可以要求代收人当面验收。收件人或者代收人，有权利对所收货物进行当面验收。

二、快递载明送货上楼但被放置快递点，收件人可以要求快递员送货上门

通常情况下在邮寄货物时，需要按照规定填写详细的收货信息。同时快递员在投递货物的时候，要按照具体收货地址投递稳妥。换句话说 快递员对于所揽收的货物，有义务送货上楼。如果货物单上标明了明确的收件地址，甚至已具体到房号，快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址。如果快递员没有把货物送货上门，而是放置在快递点，收件人有权利要求快递员送货上楼。

三、快递载明送货上楼，快递员却拒绝履行，收件人应该依法维护权益

如果在收取快递的过程中，出现快递员拒绝把货物送货上门，而把货物放置快递点的情况。收件人首先可以联系快递员，让他按照约定把货物送货上门。如果协商遭到拒绝，收件人可以联系快递员所在的快递服务公司，对快递员的行为进行投诉。假若使用以上途径都是没得到妥善解决，可以直接拨打所在的政务热线，通过合法途径维护自身的合法权益。

快递载明“送货上楼”但被放置在快递点，收件人可以要求快递员送货上门。如果被拒可以通过以上所述方法寻求帮助协商解决问题。

Answer 2

可以，因为顾客可以给快递员提要求，并且说明情况，而快递员应该按照规定给顾客送货。

Answer 3

可以要求送货上门，因为快递是提供送货上门服务的。

Answer 4

可以的，有的人不方便下楼去拿快递，可以让送货的快递员帮忙拿上来。