Question

我的dell笔记本电脑换了一个新的硬盘，坏的那个我叫他还给我但是他不给我该怎么办？

请各位朋友帮忙分析一下：我去年3月份买了一台dell笔记本n4030，但是前段时间经常死机，不知道是什么原因我就想去重装个系统，但是c盘格式化后装不起，后来检查说是硬盘坏了，我就拿去磨子桥想保修（保修期2年），但是我开始不知道去售后中心，去找以前的那家买电脑的但是搬走了，我就找了一个同样卖dell的问了下，开始他给我检查了下说就是硬盘坏了，我说可不可以保修，他就告诉我说硬盘不能保修，保修是键盘屏幕之内的硬件，说建议换一个，我就重新换了新一个硬盘，等于是重新购买的，开始我去的时候身上没带那么多钱，就把电脑放在那里了，给了五十块钱的押金，说叫我过两天去拿，但是我在网上查硬盘是可以保修的，我去拿的时候就想叫他把我原来的那个坏掉的硬盘还给我，我拿去售后中心保修，但是他说已经不能用了就不给我，我还是想叫他给我那我该怎么办？还请各位帮帮忙！不甚感激！

Answer 1

DELL店长：首先一点告诉您，不管任何一个品牌的电脑，在保修期间，主要部件指的是，主板，内存，硬盘，光驱，显卡，键盘，这些保修是2年的，屏幕，电池，适配器这些是消耗品，保修一年。
您的这个情况，只要你的购买日期到硬盘坏的日期在两年内的，都可以拿到DELL的维修站，检测只要是功能性故障（硬件问题）都可以进行更换。
至于店家不给你坏的硬盘，这个就纯粹是奸商所为，他们想坑掉你这块硬盘。因为有些客户不懂电脑，其实硬盘是好的，只是有几处坏道，只要屏蔽坏道，硬盘还是可以正常使用的。
您可以到他们的市场管理部进行投诉，或者DELL售后电话，告知售后人员你去的是哪家DELL店，进行投诉。

Answer 2

您好：
分析估计您的电脑硬盘或者其他硬件有故障了，尽快送修为好。

为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis【进入后选择适合您的售后部门即可】

Answer 3

整机保修三年的 除咯风扇是保修是一年的 其他都可以保的 ，，如果真是硬盘坏了 给你换咯 呢想要的话 他不给 呢打电话DELL 公司 咨询下 这个不好说 各有各的公司规定

追问

那他还骗我说硬盘不能保修呢，我怎么确定他给我的是不是我原来的那个硬盘啊，或者给我换的是不是新的？谢谢

追答

呵呵 这个 就不知道 看你原来的话 呢看你的电脑盒子上有不有硬盘串号 还有说明书上

Answer 4

找他们的主管
不行的话就录像上传到网上
这种地方就怕曝光

Answer 5

显然不能给啊，直接找dell，