Question

VIVO手机忘记了锁屏密码，进入recovery清除数据还需要输入密码，不知道密码怎么办？

Answer 1

已经开启的账户密码无法取消，需要输入密码解锁手机后进入账号内退出，若无法找回vivo账号密码，也无法解锁手机，建议携带手机和相关购机凭证前往vivo售后服务中心处理。

找回vivo帐号密码方法：
步骤1、使用手机号找回密码（若帐号开启双重验证功能，则无法通过手机号找回密码，请直接跳转第二步）
如果vivo帐号绑定的手机号码还能使用，请先进入vivo官网的帐号登录界面网页链接点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。

步骤2、vivo帐号绑定的邮箱是否在使用，密保问题答案是否记得（手机号/邮箱已经没有使用或者忘记密保问题，则进入下一步骤）
如果vivo帐号绑定的邮箱还能使用或设置了密保问题，可进入vivo官网的帐号登录界面网页链接点击“忘记密码”，输入vivo账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后根据提示找回密码即可。

也可进入手机设置-登录vivo账号-右上角帮助-找回密码-输入账号然后下一步-选择身份验证的方式即可找回。

安全问题找回：

进入链接网页链接输入帐号，选择通过安全问题找回，3个问题验证全对后即可修改密码。

符合免校验条件可不需要校验任何信息可以直接修改密码。

免校验条件：1、帐号只在一部设备上注册登录，没有在其他设备登录
2、登录的帐号为本机号码

步骤3、vivo帐户是否绑定紧急联系人（若未绑定紧急联系人，则跳过步骤三，使用步骤四方法）
绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
方式1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。

方式2、电脑端打开网页链接--右上角 个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端

步骤4、申诉vivo帐号
由于vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。可以点击链接网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。

找回密码页提示“请求错误”：

非vivo设备：部分非vivo手机因网址适配兼容性问题，导致无法正常打开或无法正常使用。建议清理手机缓存垃圾，切换浏览器然后重新尝试。

如若均已尝试，仍然无法修改，建议使用其他设备或者电脑上修改。

vivo设备：请检测更新手机的vivo帐号版本，清除帐号数据然后重新尝试。

更新路径：进入设置--登录帐号--检查更新，点击更新vivo帐号版本； 

清除数据路径：进入设置--应用与权限--应用管理--vivo帐号--存储，清除数据再次尝试。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

当然是没办法，谁知道你是不是捡的偷的手机，万一是你清除别人重要数据怎么办，一直尝试就会了。