Question

vivox9plus更新到最新系统后打电话听不见声音，这是怎么回事？

Answer 1

vivo X9Plus手机更新之后，出现通话听不到声音的情况，可以按以下方法解决：

一、首先将电话挂断后再重新拨打试试；

二、长按手机电源键选择重启手机看看能否恢复；

三、若当前的网络环境较差，通话时也是听不到声音的。建议更换至网络较好的环境下尝试（更换一个通讯网络较好的地方尝试一下）；

四、更换号码拨打试试，看看是否会有同样的现象出现，排除是否是对方的原因；

五、若排除不是对方的因素，建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机中的数据）。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置

若以上方案操作之后还是未能解决，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理，vivo售后服务中心可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市（如：广东东莞）即可查询到

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。