Question

为什么我的手机视频不能看了？

Answer 1

若是使用的vivo手机，可以参考以下信息：

一、无法在线播放视频处理方法~
1、确认所处的网络环境是否良好，如果连接的是WiFi网络，请检查是否在WiFi覆盖范围内；如果使用的是数据网络，请在网络信号较强的地方重试；
2、确认是否为软件服务器原因，请查看该平台其它音视频文件是否能够播放，如果其它音视频均无法播放，请尝试联系该平台客服；如果该平台其它音视频均可正常播放，仅部分音视频不能播放，可能是该音视频文件自身原因；
3、部分视频需要购买会员后才能播放，请获取相应权限后刷新页面观看；
4、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
5、备份好数据后卸载播放器重新安装使用；
6、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。

二、下载的视频无法播放，可以尝试以下方法解决：
1、确认下载的视频格式是否支持：一般支持mp4、avi、3gp格式；
2、请确认视频文件使用其他播放器是否可以正常播放，如果其他播放器也无法播放，说明文件可能已损坏，请重新下载或者更换其他的资源下载；
3、下载第三方的播放器使用，如Oplayer、mxplayer、暴风影音等。

三、微信朋友圈视频无法播放，可能遇到了以下几种情况：
1、微信朋友圈里的视频不支持安卓4.0及以下系统播放，微信软件和手机版本较低，建议将手机和微信版本更新至最新版本后使用观察；
2、当前WiFi、数据网络速度较慢，导致点击视频无法播放，可以更换网络环境尝试；
3、视频资源本身问题、视频链接失效，建议更换其他视频资源播放尝试。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

可能是视频文件本身损坏。

除此之外，还可能的原因是：

1、手机的播放器支持不够广泛，建议下载一个第三方功能强大的播放器。

2、手机系统过于落后，建议更新系统，可进入设置-关于手机-系统更新，更新即可。

3、若仍不能解决，建议到售后进行深度检测。

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