Question

步步高y11无法开机，怎么刷机？？ 急急急！！！在线等！！！！

Answer 1

建议尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
3.将手机固件升级:各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

Answer 2

按住音量加健不放，再按住开机键不放看看出现什么情况

追问

无法使用双清模式

Answer 3

怎么坏的

追问

我也不知道，可能删错系统文件了吧

追答

新主板还是老主板

追问

这个我也不知道了