0535-12306，即在全国铁路客户服务中心客服电话12306加烟台区号就是烟台铁路客户服务中心客服电话。
拨打客服电话后，选择按键4——铁路畅行常旅客服务，再选择按键0——人工服务，客服人员登记你的相关信息后会有高铁站工作人员直接联系你。
关于旅客遗失物品时的处理方式，中国铁路官网中给出建议是：旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。
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高铁站的功能
高铁站在整个火车站家族中只是普通成员，但车站的设施规模和技术等级有较高标准，可以停靠任何车型。
一般情况下，中国的高铁站以停靠动车组为主，包括高速动车组、普通动车组或城际动车组，将来还可能服务于市域动车组（车次分别以大写字母G、D、C和S开头）。旧高铁站通常还兼停普速列车和准高速列车。
特殊情况下，中国的高铁站可以服务于任何种类的国家铁路车辆。比如在军事行动、铁路施工、铁路事故以及抢险救灾等非正常运营环境下，高铁站和普铁站没有本质区别，能停靠各种国铁车型。
参考资料来源：中国铁路12306-客服电话
参考资料来源：中国铁路12306-出行指南：遗失物品
参考资料来源：百度百科-高铁站
12306。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
在候车大厅丢失。这种建议拨打铁路总客服，客服会根据给一个各大铁路段的遗失物品寻找登记电话，然后再询问这个铁路段的工作人员相关车站的服务电话，正常情况下在当天下班之前都会给予回复寻找结果。
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高铁上遗失物品应记住以下有效信息：列车车次、出发站、目的地、时间
千万不要说你记不得你的车次和时间了，因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间，都必须知道列车车次等信息。
前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品，后者需要查询终点站的“客运记录”，以便定位是在哪辆列车遗失的物品；“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站，这就需要到目的地去追溯；“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地。
参考资料来源：中国铁路12306-客服电话
12306.
旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。
正常情况下均可以第一时间找回遗失物品，如果没有时间去拿，还可以选择让车站代为保管。当然，还是建议大家在上车前火车下车前，一定要检查自己的随身携带商品是否有遗忘。及时的发现，才能给自己减少不必要的麻烦。
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《关于旅客遗失物品的处理》第十四节 旅客遗失物品的处理 第五十五条 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
第五十六条 客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第53条中1、2、3、4项物品及食品不办理转送。
参考资料来源：中国铁路12306-出行指南：遗失物品
0535-12306。
拨打客户服务号码后，选择按钮4-铁路旅行服务，然后选择按钮0-手动服务。 客户服务人员注册您的相关信息后，高速火车站的工作人员将直接联系。
在列车上丢失。这种建议使用铁路APP，其中有温馨服务一栏，打开会看到遗失物品查找。当你登记过信息后，该车次车长会即可安排进行查找，并在24小时内进行回复查找结果。如果是在半途下车，这种情况最好找到，因为别人不知道你是否已经下车，并不敢随便拿别人物品。
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物品遗失方位
如果是刚下车没多会就发现遗失，这一点就尤为重要了。列车行进中，工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。
如果你车票还没丢，就可以方便你提交自己的座位信息，同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架还是在过道行李架等等，总之越详细越准确越好，如果您因为有人结伴出行，中途有和他人换座位的情况应该好好回忆一下。
行李架、椅缝和前座靠背后袋子是最容易一落物品的地方，记住自己的座位号和方位，可以帮助物品寻回。
参考资料来源：中国铁路12306-客服电话
