Question

华为手机的隐私空间在哪里？

Answer 1

如果使用是荣耀手机，但找不到隐私空间，请先确认手机是否支持隐私空间，如果支持，请按照以下场景进行排查：

①如何查看手机是否支持隐私空间和多用户：

在主空间/机主模式下，不开启健康使用手机，进入设置，搜索隐私空间/多用户，若无法搜到，则表示该机型不支持。

②设置中无法切换进入隐私空间，请进入设置搜索查看是否有隐私空间选项：

如果有，请点击进入，查看界面是否有开启或进入按钮：

• 显示开启说明之前未创建过隐私空间或者进行过恢复出厂设置及手动删除隐私空间的操作，请重新开启隐私空间。

• 显示进入说明已经创建过了隐私空间，点击进入按钮即可切换隐私空间。

如果没有，可以进行以下操作检查：

• 进入：设置 > 用户和帐户，检查登录的用户是否为子用户/访客模式，如果是，请换到机主环境即可，隐私空间仅在机主环境下显示。

• 如果手机打开健康使用手机（孩子使用/这是孩子的手机），也无法进入隐私空间，请关闭后重新尝试。

• 如果隐藏了隐私空间入口，请先取消隐藏，操作方法：

  主空间内进入设置 ，搜索更多安全设置，点击显示所有设置项 > 确定，即可显示隐私空间。

③锁屏界面无法切换进入隐私空间：锁屏界面无法切换到隐私空间可能由密码、智能解锁、指纹解锁等原因造成，请按照以下方法进行排查：

• 检查隐私空间和主空间密码是否存在包含关系

如果机主空间和隐私空间的锁屏密码存在互相包含关系的密码，将无法在锁屏界面切换。例如：主空间已设置密码12345，要避免将隐私空间密码设置为1234（隐私空间密码被主空间密码包含）或123456（主空间密码被隐私空间密码包含），可以打开设置搜索进入隐私空间，修改隐私空间密码。

• 检查隐私空间和主空间密码类型

如果机主空间和隐私空间的锁屏密码类型不一致，将无法在锁屏界面切换。例如，隐私空间为数字密码，主空间为图案密码。可以打开设置搜索进入隐私空间，修改隐私空间密码类型与主空间一致。或者也可以对隐私空间和主空间录入不同的指纹，以便在锁屏状态下使用指纹快速切换空间。

• 检查主空间的密码是否被取消

如果取消主空间锁屏密码后将无法在锁屏界面切换隐私空间。可以在设置中切换进入隐私空间，或者重新为主空间设置锁屏密码。

• 检查是否使用了智能解锁功能

如果使用智能解锁且连接蓝牙设备后，屏幕解锁方式会改变，可能导致密码或指纹快捷切换隐私空间功能失效。可以关闭智能解锁功能：

打开设置搜索进入智能解锁，关闭智能解锁。

• 指纹解锁屏幕的开关未打开

如果没有打开指纹解锁屏幕的开关，将无法在锁屏界面通过指纹切换隐私空间。可以进入设置，搜索指纹，进入指纹设置页面，开启解锁屏幕或者解锁设备开关即可。

重启手机后的第一次解锁只能进入主空间。

④仍然无法解决？

建议删除隐私空间（删除隐私空间将会清除隐私空间中的所有数据，请谨慎操作）后，重新开启隐私空间使用。删除隐私空间路径：

在设置中搜索并进入隐私空间 > “三点图标” > 删除隐私空间 > 删除 ，输入主空间密码即可删除隐私空间。

请备份好相关数据再将手机恢复出厂设置，即可解决。

经过如上排查仍然无法找到隐私空间，请致电荣耀客服咨询机型是否支持。

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