Question

三星手机数据流量无法使用

三星手机数据流量无法使用

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

数据流量无法使用，可以从是否由于没有开通相关业务或相关业务被临时关闭、手机系统设置错误、当地网络信号方面来排查处理。运营商业务方面：手机端设置前，建议先拨打您所用卡的运营商客服电话，进行确认业务是否开通或是否因为欠费的原因被临时关闭，如果手机数据流量业务正常，进行手机端的设置。手机端的设置方面：检查【移动数据】开关是否开启-用手指向下滑动屏幕顶帘-把【移动数据】点为绿色。参考下图：确认您的手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。 2.向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。 3.在待机页面下，点击【应用程序】。 4.点击【设定】。 5.选择【移动网络】。 6.选择【接入点名称】。 7.点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN当地网络方面：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

无法使用手机移动数据流量的解决方法：先打开上网业务。确认手机数据是否开启。向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】打开。在待机页面下，点击【应用程序】。点击【设定】。选择【设置】。选择【移动网络】。选择【接入点名称】。点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可。