Question

crm和OA，erp有什么区别

Answer 1

首先，ERP、CRM和OA虽然均为办公管理软件，但彼此侧重点却有所不同。

ERP (企业资源计划)，主要会包括从采购，销售，库存等功能;CRM (客户关系管理)，主要集中在客户资料管理，联系记录管理，订单管理等；OA (办公自动化)，主要集中在流程审批方面。其提供的功能有流程审批(请假报销等)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

因此，OA更专注于企业内部的协作沟通，CRM更专注于销售方面的管理，ERP更专注于对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

其次，相比较于ERP和CRM，OA更适用于现代企业管理需求。