Question

IT运维究竟得有什么样的能力？

Answer 1

IT运维所涉及的知识面，还是比较广的，而且这个是一个提供技术支持的职位，俗称救火队员，平时看似比较清闲，实则为了避免出现各种险情，还是在紧锣密鼓的学习和研究更合理的架构，但是一旦遇到问题，都是特别棘手，而且影响面极为广泛的问题或者事故。从公司角度来说，可分为对内服务和对外服务。

对内服务就是常说的网管，网管职位属于万金油，首先知识面得广，不同公司会对网管有不同的要求，但是主要的还是保证办公网的网络正常，为了支撑这个网络正常，除了要有网络知识（调试网络设备，堆叠技术，防火墙技术，流控工具，动手搞定水晶头，懂得光线原理，能够规划局域网，DMZ概念等等），还要有一定的服务器管理知识（DHCP、DNS、时间服务器，WEB服务器，FTP服务器等等），甚至可能还需要懂一些监控工具，以保证局域网在发生问题的时候，可以第一时间知道，并收集数据有助于排查问题，而且随着人员数量的扩充或者异地建立办公区，多地办公区之间的通信和安全也是网管的一个职责，这些也只是网管的日常工作而已。

上面说到了这个职位就像救火员，当有了问题之后需要第一时间冲上去，并快速解决问题，这样能体现出网管的重要性。但是会很累，因为事故是突发性的，这样很耗费人力物力财力，与其这样被动等待等待挨打，不如主动出击找出隐患并提前处理，这个就是网管的另一个职责，要么在专修之前考虑好扩容或者网络容灾的问题，要么就是在日常巡检中，发现可能导致异常的隐患，提前提出做好预案以及解决方案，才能因对万一。这就需要网管有多年的经验，而且不仅要懂得网络和服务器相关知识，还应该了解强弱电，通风冷却，这两方面能力主要是在装修的时候，体现出来的。让无论是大机房还是小机房都可以帮正其运转正常。

以上只是运维的一个对公司内部提供支撑的职责，其实还有很多内容，在这里先不一一阐述。如果感兴趣的朋友咱们可以在进行深入的沟通。

Answer 2

1. 操作系统知识

对于操作系统来说目前很多，对于操作系统原理我们需要相应的有所了解，这样对于我们深入了解操作系统的运行情况以及分析和定位问题也有一定的帮助。

2. 开源组件知识

对于一个大型的互联网架构一般会分成接入层，逻辑层，数据层。对应我们就需要掌握以下知识：

3. 监控相关知识

相信大家都知道运维人员需要对所负责的业务系统和相关服务器有一个全方位的实时监控，以确保业务24*7的正常运行，所以以下监控系统就少不了：nagios,、cacti。

其实这里主要是目的是能收集监控数据，并实现数据的实时告警和展示，所以也就有很多公司自己实现相应的监控系统。

4. 编程知识

对于运维人员来说，shell应该是我们最常使用的脚本语言，但平常我们也会接触到perl、 python等其它语言，不过如果一名运维人员能使用C或C++进行编程，对于日常运维工作会有很大的帮助，至少可以写一些底层工具，实现批量操作和自动化，这个效率是比脚本语言相对要好。

5. 沟通能力

运维人员需要面向所有的开发人员以及客服人员和外部的第三方合作，这样对我们的沟通能力就有一定的要求。平时工作经常需要推动程序bug的修复以及帮客服解决一些无法解决的客户技术服务，这样如果有良好的沟通能力对事情的解决会有很大的帮助。