Question

外贸接到客户询盘，应该如何回复？

Answer 1

1、搞明白询盘的第一痛点

对于淘宝之类的B2C，要先设好卖方自己的卖点。但对于外贸这样的B2B，则关键要满足不同买方的特定需求，即痛点需求。

而第一痛点的识别是最重要的。

2、针对第一痛点，敢于聪明地承诺

客户的外贸询盘不只是针对你一个。谁更有可能承诺满足需求的，客户才可能会和谁开始沟通。这将决定了一个关键环节的转化率。相信我们一定不会愿意将来之不易的询盘丢掉吧？！

诚信固然重要，但是，在不欺诈的条件下，有点套路是必要的。否则，就算我们比同行强，对新客户来说，也将毫无机会。

比如：如果客户的痛点是价格，你甚至都不能首先强调价值，要先给客户绝对低价格的可能性，后面再给出相对于价值的低价格。

先栓住客户，再想办法能赚钱地成交。

3、承诺之后，从始到终，锁定第一痛点来做营销

所有的邮件、会话、电话，所有的因果说明、竞争对比，都要锁定客户的第一痛点来营销。

千万不能自说自话，只知道强调自己的优点。

80%的营销话术要围绕第一痛点。

上面先谈3点。当然，这三点是连贯的。其它方面的事，如果有具体困难，再聊。