Question

酷我音乐盒的常见问题

Answer 1

曲库首页空白/无法显示问题（PC端）
Win7或以上版本：在控制面板-程序-卸载程序-已更新（搜索栏内输入inter）-卸载ie更新程序-照提示重启系统（需将已更新列表中的ie更新程序完全卸载）-重启音乐盒即可。
酷我音乐无法下载\无法缓冲\无法联网等问题(手机版)
首先查看是否禁用了酷我音乐联网功能。在手机的安全中心-流量监控-酷我音乐中查看。如果没有限制联网功能，可以按照以下方法操作：
Android手机DNS设置
点击设置--进入wifi选项-选择已连接的wifi--修改网络配置，勾选显示高级选项--点击IP设定--选择静态--设置DNS （DNS1：8.8.8.8 或DNS1：114.114.114.114；DNS2：8.8.8.8 或DNS2：114.114.114.114）--点击储存后链接wifi，重启酷我音乐使用即可。
IPhone手机DNS设置
点击设置--无线局域网--选择已连接的wifi--点击“i”图标--在IP地址（DHCP）下，将DNS修改为8.8.8.8或114.114.114.144或8.8.8.8,114.114.114.114，修改后重启酷我音乐即可；
若按照上述步骤操作后所有软件均无法联网，则将设置的DNS清空即可。
Android桌面歌词问题
对应机型的解决方法，详情如下： 手机型号 操作系统 打开方法 红米 MIUIV5 设置—应用—酷我音乐—显示悬浮窗—开启 小米3 MIUIV6 设置—应用管理—酷我音乐—权限管理—显示悬浮窗—开启 华为Mate7 EMUI3.0 手机管家—通知管理—悬浮窗管理—酷我音乐—开启 华为荣耀4x畅玩版 EMUI2.3 手机管家—特色工具—悬浮窗管理—酷我音乐—开启 魅族MX4 Flyme4.0 设置—应用控制—弹窗推送—酷我音乐—开启 Coolpad7620L CoolLifeUI5.0 酷管家→隐私空间→浮动窗口控制-酷我音乐-开启 锤子T1 SmartisanOS 设置——锁屏和安全——应用程序权限管理——桌面悬浮窗——酷我音乐——打开悬浮窗 oppo ColorOS2.0 安全中心—权限管理—悬浮窗管理—酷我音乐—开启