Question

我的手机电量用了几个小时了还是显示100%，重启也没用怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，电量不变的情况，可能设备电量跳变、存在虚电，建议参考以下处理方法：

1、请前往设置-应用与权限-应用管理-右上两点-显示系统应用程序-按大小排序--电池-存储-清除数据-，然后重新观察使用手机，看电量是否显示正常。

2、建议在0℃~35℃的环境温度中使用设备。如果环境温度过低会降低锂电子的活性，电池电量会出现不同程度下降，甚至还会出现自动关机的状况，这属于常见现象，回到常温环境后就会恢复使用。

3、请使用原装的充电器和数据线进行一次完全循环充电，将电池电量用至20%左右再充满电，再使用查看；

4、若处于刚开机、低电量或长期未使用的状态，系统会进行电量自动校准，电量显示会有一定幅度调整，建议正常充放电几次后使用查看。

若以上方法未能解决问题，请提前备份好数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。