Question

如何投诉淘宝商家

Answer 1

1、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通，要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意，请搜集聊天截图，向客服投诉。

2、如果已经收到货物，先与卖家沟通，要求返还一部分费用，如果卖家不同意，请不要确认收货，同样请搜集聊天截图，向客服投诉。

3、当然，也可以选择在货物送达时拒收，让快递员讲货物送回。然后与卖家沟通，让其进行补偿或者重新发货。当然这种办法比较折腾，不建议尝试。

4，如果商家多发产品或是赠品都会放到一个包裹内，若是没有放在一个包裹里可能存在多发或是写错订单现象。
居于这样的情况，可以先不要和卖家说，等待卖家查到订单后，再进行协商是自己买下还是给卖家退回；出于这种现象的，一般是卖家出快递费用多收货的一方负责寄回即可，不需要承担任何责任费用；当然，如果自己对产品比较喜欢，可以让卖家优惠一些，留下来自己用。