Question

用360浏览器在交易后台，点击客户旺旺，没有反应，怎么回事

Answer 1

首先，如果你的电脑上已有阿里旺旺客户端，先把它卸载掉。

其次，打开出问题的浏览器，如搜狗浏览器，进入淘宝或者天猫，登陆自己的账号。

进入我的淘宝，依次打开账号设置，旺旺网页版设置。查看一下有没有选择在登陆淘宝时启动这个选项。如果没有，首先选择它。

随便搜索一个关键词，在搜索结果页任意打开一家店铺，找到掌柜旺旺，点击聊天看有没有反应。如果没有反应，请往下看。

如果上述操作依然没有反应，鼠标右键页面，在弹出的选项卡中选择切换到兼容模式，页面会自动刷新。刷新以后可能有顶部的安全提示，

忽略上面的安全提示，点击掌柜旺旺，如果一次没反应，多点击几下。右下角会有窗口弹出，

选择最下面的继续使用网页版，这下阿里旺旺网页聊天窗口就弹出来了。就可以聊天了。

从上面我们可以发现，主要是浏览器模式问题导致阿里旺旺网页版无法打开，一般兼容模式就可以正常打开，高速或者极速模式下很可能不行。如果是360浏览器的话，直接在顶部网址输入框后面就可以找到模式切换选项，在网页右键是没有这个设置项的。