Question

迅雷会员高速通道是灰的

我在学校用12m的电信网时，试用高速通道都可以，买了会员后，在家高速通道就是灰的，家里是坑爹的移动4m

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：

1、核实“个别资源”还是“全部资源”高速通道按钮灰色。

登录http://dl.xunlei.com  下载迅雷7软件安装包，测试下载，核实下是否同样是灰色的按钮。

2、如是个别资源高速通道灰色按钮；

这是因为高速通道目前尚未对所有冷门资源支持加速（高速通道特权详细介绍页面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html  ），所以，是有个别资源是灰色的按钮，建议您更换资源连接下载或者尝试使用离线下载加速，只要离线云端能100%完成下载也是可以取回本地加速下载的。

3、如是全部资源高速通道灰色按钮；

3.1核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

①建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

②重新启动电脑和连接网络尝试。

3.2出现好几天的情况，可跳过3.1排除。

①可根据网络情况初步判断问题；

如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用

更多详情，高速通道按钮灰色：http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1021&contentFno=0003000200010001

希望能够帮到您。

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