Question

华为P7因为升级失败，无法开机！ 并且一直停留在这种页面！（看图片）

华为P7因为升级失败，无法开机！
并且一直停留在这种页面！（看图片）
而且用数据线链接电脑也无法连接！
【下载好数据包用内存卡刷机，也提示刷机失败】
请大神救急！！！

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

您好，请确认是否进入了引导您更新软件的界面，如果进入了，按照手机指导进行升级软件来解决此类无法开机的问题。当给手机充电时，充电指示灯是否会闪烁，若无，请您去网点进行检测，若可以，请保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。若可以通过长按开机键10s强制重启恢复（注意是长按开机键，不是音量键），如果可以恢复，可以通过升级版本解决此问题。您也可以尝试使用SD卡强刷机器，具体指导在花粉论坛上可以寻找到，强刷后会清除之前所有数据,请您提前备份好重要数据。