Question

步步高家教机死机黑屏呢，怎么办？

Answer 1

亲爱的网友，您好！
建议您把机器与充电器连接，然后可以长按开关机键15秒，直至机器显示充电中后再重新开启/如果是H5或H8，把机器与充电器连接后，机器下方有个“reset”的标志，旁边有个小孔，建议您用尖一点的东西按下去三秒，然后查看是否可以正常开启的。

追问

是H8我已经按了但是还是没有用开不了机。

追答

亲爱的网友，您好！如果复位后还是无法开机，建议您带机器、保修卡、发票到当地的售后服务中心检测一下哈。
查询售后服务中心地址方法：请您进入步步高教育电子官网——服务——网点查询——售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。