Question

网络连接了但是上不了网怎么回事

Answer 1

网络连接了但是上不了网的原因有：

1. 路由器故障：拔掉路由器电源，间隔1~3分钟再插上。

2. 宽带欠费：缴费之后就会恢复正常。

3. 外网故障：拨打客服电话报修，或给网络运营商的片区维修人员打电话。

4. 手机等设备问题：信号接收出现了问题。

5. 无线路由器设置问题：查看电脑设置是否出现了错误。

解决方法如下：

1. 查看手机设置：检查状态栏是否显示WiFi图标，进入设置菜单查看是否已成功连接WiFi。同时检查是否开启了私人DNS，如有开启建议关闭再重试。

2. 排查WiFi：对比其他手机是否可以连接相同WiFi，确认是否是WiFi原因。如果是WiFi原因，请尝试重启无线路由器，有些公共WiFi需要通过浏览器认证后才能正常上网。

3. 查看联网权限：进入手机的i管家或权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

4. 排查环境原因：如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离。

5. 重置网络设置：进入设置菜单，选择重置网络设置，重置后会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除。

6. 还原所有设置：如果手机无法看到重置网络设置菜单，可以尝试还原所有设置，该操作不会删除文件或软件，但会取消密码和还原所有的设置。

7. 如果以上方法都无法解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注意：使用云服务进行数据同步和备份可以更加方便和安全。同时，建议提前电话联系服务中心，避免空跑和安排合理的行程。