Question

步步高i267上不了网，说是空间不足，请删除不必要的彩信和文件。可是删了所有的文件还是不行，要怎么做...

步步高i267上不了网，说是空间不足，请删除不必要的彩信和文件。可是删了所有的文件还是不行，要怎么做？格式化的密码是多少？？

Answer 1

（1）建议您手机连接电脑后把手机盘中store目录下的16842753文件夹删除掉。如果看不到store文件夹的话，这是由于文件被隐藏了，您需要将手机与电脑连接选择U盘功能，在我的电脑中打开U盘，在上方工具栏—工具—文件夹选项—查看—选择“显示隐藏文件夹”后即可看到。删除后会删除掉聊天记录。
（2）不方便连接电脑的可以进入文件管理中选择手机进行格式化（不是格式化内存卡），格式化初始密码是1234，格式化会删除QQ聊天记录帐号，同时会把您主动保存在手机上的其它文件（如歌曲，录音文件，相片、彩信等）删除了。格式化后进QQ会重新下载安装。 重新下载安装后进入QQ没有12宫格界面了。如果不习惯使用没有12宫格界面的QQ，建议您选择第一种方法操作。
后期建议您定期删除QQ聊天记录和手机中多余的彩信再使用。

Answer 2

他说的的 手机内存不足 还是内存卡的空间不足

Answer 3

你可以去bbk售后服务，有个固件升级，它会把你以前的所有没用的缓存、垃圾等清空。如果你上QQ的话，也可以清除账号信息，也能腾出空间来。不过建议你去升级啦，升级之后超好用，一些自带的软件也很好。