Question

六西格玛设计咨询公司是如何说服其他管理者来实施六西格玛的技巧？

Answer 1

　　1、关注解决方案

　　要想回答这些问题，六西格玛设计咨询公司分析了首先要理解在大多数组织中经营改进是什么。多年来，很多企业大部分组织用的经营改进方法基本相同。如果没有六西格玛这样的改进战略，很多做法就会难用于改进经营。先有使业务变好的想法，然后巩固它并将其应用到改进项目中。管理者发自内心地认为自己正在改进经营，想不到为何要加入六西格玛。甚至许多管理者认为他们正在实施六西格玛。

　　2、提一个新问题

　　漏掉了什么?这种方法最大的缺陷就是:很多真正能够提高绩效的机会都因为解决方法未知而丧失。六西格玛设计咨询公司用这种方法产生的所有想法都是回答同一个问题:“为了改进业务，我们能够做什么?”

　　当没有解决方案，却在总体上考虑改进方向时，公司的经营改进方法就大大拓宽了。这次可以问一个新问题:“哪方面的改进能给企业增值?”

　　举例来说，对这个问题的答案可能就会是以下几个:

　　①减少订单错误处理引起的事故；

　　②缩短完成每笔订单的周期；

　　③及时收回账款。

　　每一条都值得去实现，因为它们会给客户和企业带来巨大影响。

　　3、六西格玛的角色

　　六西格玛设计咨询公司认为当寻求改进流程绩效的方案时，六西格玛就派上用场了。六西格玛倾向于使用数据，所以循环的、重复的和标准的流程步骤更适用于六西格玛。例如，减少订单错误(基于订单填写流程)或缩短订单处理周期(也基于订单填写流程)最适合开展六西格玛举措。

　　4、不适用六西格玛的情形

　　六西格玛设计咨询公司发现并非所有解决方案未知的改进项目都可以实施六西格玛。但是它们依旧能够用六西格玛工具和流程来找到解决方案。例如，使用六西格玛工具包中的协助和确认方案工具可以减少逾期付款的账目笔数。如果最大的问题是在支付条款上让步，那么就没法运用六西格玛。

　　诸如鼓舞员工士气、提高员工绩效意识或者提高对新员工的培训质量等，都不适用于原始形式的六西格玛，但可以运用六西格玛的工具和流程找到解决方案。

　　六西格玛设计咨询公司需要强调的是:用六西格玛进行经营改进仍是经营改进。但它同时包含两种情况:解决方案已知的项目和解决方案尚未确定的项目。使用拓宽的经营改进方法的好处是:

　　①使用积极的方法来提升核心业务流程绩效。公司的绩效可能已经达到一定水平，但使用新方法还可以使绩效再上一层楼；

　　②多使用数据来选择改进方案。真正脱离凭感觉和以往经验解决问题的做法；

　　③六西格玛工具包给企业引入许多最新的改进工具和流程，可帮助实现更高的绩效水平；

　　④现存的经营改进系统并没有被消除，但被新增的六西格玛措施所补充和改进，在已实施经营改进的组成中，将呈现出更高程度的投入。