可能是设置问题。可以检查一下手机声音设置是否有问题，是否静音了全局音量；或者看看听筒是不是被手机壳或者是屏幕膜挡住，导致无法出声。还有可能是由于您手机上方的听筒被手机壳屏幕膜挡住，导致无法出声。
给手机杀一下毒。有时候手机中毒也会出现没声音的情况，不妨下个杀毒软件进行全盘杀毒；关机和恢复出厂设置试一试；有时候手机出现问题关个机或恢复出厂设置可能就会解决。试着关机一段时间看看，可以尝试将手机的数据备份一下，然后重置一下手机的系统，恢复到初始设定。
相关信息
智能手机的特点：
⒈具备无线接入互联网的能力：即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络的CDMA1X或3G（WCDMA、CDMA-2000、TD-CDMA）网络，甚至4G（HSPA+、FDD-LTE、TDD-LTE）。
⒉具有PDA的功能：包括PIM（个人信息管理）、日程记事、任务安排、多媒体应用、浏览网页。
⒊具有开放性的操作系统：拥有独立的核心处理器（CPU）和内存，可以安装更多的应用程序，使智能手机的功能可以得到无限扩展。
⒋人性化：可以根据个人需要扩展机器功能。根据个人需要，实时扩展机器内置功能，以及软件升级，智能识别软件兼容性，实现了软件市场同步的人性化功能。
可能是设置问题。
手机有两个麦克风，一个位于底部，用于语音输入，另一个一般位于背部，用于降噪作用。当正常通话时，声音由语音麦输入，降噪麦获取的包括语音在内的声音将被全部过滤掉，此时，如果语音麦被堵或损坏，则语音无法输入，故对方听不到你的声音。
出现此问题的原因为：手机系统模块加载异常，可以通过修改音频通话方式为扬声器来解决，具体如下：
1、第一步，在iPhone7 plus手机的桌面上单击“设置”，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，执行完上面的操作之后，在设置界面的下拉菜单中，选择“通用”选项，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，执行完上面的操作之后，打开“辅助功能”选项进入，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，执行完上面的操作之后，单击“音频通话方式”这一项，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，执行完上面的操作之后，选择“扬声器”选项即可，见下图。这样，就解决了这个问题了。
6、如下图所示，就可以用免提使用扬声器播放声音了。
可能是设置问题，可以参考下面方法设置看下，以安卓手机操作为例：
1、首先，我们打开我们的手机，然后我们点击手机桌面上的设置按钮。
2、之后我们点击声音。
3、然后我们先看下静音模式是不是被我们开启了，要是被开启的话，我们向左滑动。
4、滑动完成后如图所示。
5、之后我们将媒体的开关向右滑动。
6、滑动完成后如图所示，这样子基本上就可以听到对方的声音了。
‘免提’这个词主要用在通话上，作用就是可以不用手拿电话就能听到对方的声音，相当于把声音放大了。主要用在座机、手机、耳机、音箱等方面。
免提耳麦卖点
（与其他同类免提耳麦比较）
①可与任何通常的电话座机连接。
②可适配电话任何麦克风，耳机的接法。不需要连接电脑，直接与电话座机连接即可工作。
③设计巧妙，成本低。
1.将手机关机重启。
2.更换位置尝试（排除是否为网络问题）
3.使用耳机通话尝试。
4.若问题依然存在，备份数据，将手机恢复出厂设置。仍然无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
