Question

投诉电信宽带故障，多次维修未解决，怎么办？找谁解决？

本村全村宽带速度很慢，甚至根本连不上，从去年下半年开始投诉好几次，经维修后还是不行，后维修人员说要更换线路，并村里安设机房才能正常上网，会尽快解决！事实是过去了这么久没反应了。现在电信投诉根本没用，该找哪些部门才能解决？各位大哥大姐给小弟出出招！谢谢！

Answer 1

中国电信宽带投诉办法：
用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。
向工业和信息化部投诉 ：
工业和信息化部投诉电话：010-12300
电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

Answer 2

连续的投诉 真的 没事就打电话投诉 没事就打 毕竟电信也是个大的公司 他们不会置之不理的 不是说打你们那里的电话 直接给电信的客服总部打电话 会有效果的 烦死他们

Answer 3

12300投诉专门解决电信，移动，联通等问题

Answer 4

我和你说啊，你要给他上级部门投诉才好，我就是市里打了好几次，没反应，最后打了省里的，当天下午就解决了，不知道你们那可以不？

Answer 5

找谁都没用的。。除非机房升级，，，还有你的线路也要更换，那样就可以解决网速慢的问题了。建议你联系电信催促早日升级和线路更换