Question

核心竞争力与关键成功要素的区别和联系

Answer 1

关键成功要素是指企业的核心竞争战略确立以后，能够支撑核心战略落地的实际工作要素。在这个角度上讲，关键成功要素是核心竞争力的基本实施策略。两者关系是相辅相成。
对关键成功要素的理解其实有两个角度，一种是站在行业的角度，行业内的成功者拥有的共同要素，比如，高科技行业的技术，服务行业的服务，资源和能源行业的资源和能源;一种是站在组织的角度，因为不同组织在行业内的竞争地位不同，所能采取的竞争策略不同，因此行业的通用关键成功要素对特定组织来说也许未必适用，所以，站在企业角度的关键成功要素更有实用价值。
有句话叫”关键成功要素是实际工作要素“，事实上，如果放在平衡计分卡的框架里，我们可以估且把”关键成功要素“理解成”战略主题“，即组织在财务、社会责任、顾客与市场、流程、学习与成长各个层面的策略，做好了这些(要素)，组织就”成功“了。
至于核心竞争力，并不是与关键成功要素一一对应的，核心竞争力是一种结果(当然也可以理解成原因)，必然对应到组织的某个或某几个过程，核心竞争力是靠过程的改进和创新或者”老过程做新事“来强化和培育的，但未必所有的关键成功因素都是组织的核心竞争力。所以，两者应该是一种交集的关系，当然，也可以理解为核心竞争力驱动关键成功要素。