Question

急求！错误651，上不去网了。。。

今天正在玩WOW呢，玩着玩着突然和服务器断开连接，一看是网线连接不上了，试着重连，结果一直显示错误651，我快抓狂了，一直好好的。。。是网线出了问题还是我机子的问题呢？modem灯一直是亮的，就是网卡灯一直闪，什么情况啊到底。。。急求！

Answer 1

　　宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为四种情况：
　　1、网线没接上；
　　2、Modem故障；
　　3、网卡故障；
　　4、Modem本身设置。
　　用户端部分
　　一般是这些出现问题（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）
　　解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题由自己去数码商处调换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
　　网通负责部分
　　一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口），这个时候可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
　　如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-链接速度-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
　　如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
　　如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
　　如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
　　可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

Answer 2

打网通或电信客服电话，用你账号查一下是否是欠费。如果没欠费，让客服人员查一查后台是否正常。我觉得你自己机器或者猫的问题较小。

Answer 3

刚才守城呢也出现这情况了。。。现在弄好了，我是直接把电脑关闭，然后电源都拔掉等10秒，然后开机，创建一个新的网络连接，不要输入账号密码，点连接，会出现错误691。这时候再输入账号密码，就OK了。。。同为WOW玩家希望能帮助你-。-~~~

Answer 4

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：

1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；

2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；

3、请重新安装网卡驱动程序；

4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如仍未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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