Question

itunes为什么总是安装失败？

Answer 1

1. 从“控制面板”中删除 iTunes 及相关组件
使用“控制面板”按如下顺序卸载 iTunes 及相关软件组件，然后重新启动电脑：
1.iTunes
2.Apple Software Update
3.Apple Mobile Device Support
4.Bonjour
5.Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
重要信息：按其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中某些组件可能会产生以外后果。
您可以参阅有关删除这些组件的以下步骤：
0.退出以下正在运行的程序： ■iTunes■Apple Software Update0.对于 Windows 8：点按文件资源管理器 > 设置 > 控制面板
对于 Windows Vista 或 Windows 7：从开始菜单中，点按控制面板。0.在“控制面板”中点按“卸载程序”链接，如下所示。此时会打开“程序和功能”控制面板。
或者，如果没看到“卸载程序”链接，请点按“程序和功能”。
0.从当前已安装程序的列表中选择“iTunes”。0.点按“卸载”。0.当系统询问是否要删除 iTunes 时，点按“是”。0.卸载完成后，若提示您重新启动电脑，请不要重新启动。0.如果在该列表中看到其他 iTunes 条目，请重复步骤 4-6 删除这些条目。0.通过与删除 iTunes 相同的方法删除列出的所有 iPod 更新程序应用软件。0.通过与删除 iTunes 相同的方法删除 Apple Software Update 的所有实例。0.通过与删除 iTunes 相同的方法删除 Apple Mobile Device Support 的所有实例。0.通过与删除 iTunes 相同的方法删除 Bonjour 的所有实例。0.通过与删除 iTunes 相同的方法删除 Apple Application Support 的所有实例。0.重新启动电脑。

2. 验证是否已彻底卸载 iTunes 及相关组件
大多数情况下，从“控制面板”中删除 iTunes 及其相关组件将会删除属于这些程序的所有支持文件。极少数情况下，这些文件可能会保留下来。按照上述步骤操作后，需确认以下文件和文件夹是否已删除。如果有未删除的，应立即将其删除：
■C:\Program Files\Bonjour
■C:\Program Files\Common Files\Apple\
■C:\Program Files\iTunes\
■C:\Program Files\iPod\
注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。
如果您安装的是 64 位版本的 Windows，则需要确认下列文件夹是否已删除：
■C:\Program Files (x86)\Bonjour
■C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\
■C:\Program Files (x86)\iTunes\
■C:\Program Files (x86)\iPod\
注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。
如果您不知道如何删除这些文件，可以按照下列详细步骤进行操作：
0.对于 Windows Vista 或 Windows 7：从“开始”菜单中，选择“计算机”。
对于 Windows 8：点按“文件资源管理器”。0.在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。0.打开“Program Files”文件夹。0.右键点按“Bonjour”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。 0.右键点按“iPod”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。0.右键点按“iTunes”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。0.打开“Common Files”文件夹。0.右键点按“Apple”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。
注：如果装有 64 位版本的 Windows 操作系统，请继续执行步骤 10。否则，跳至步骤 15。0.对于 Windows Vista 或 Windows 7：从“开始”菜单中，选择“计算机”。
对于 Windows 8：点按“文件资源管理器”。0.在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。0.打开“Program Files (x86)”文件夹。0.右键点按“Bonjour”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。0.右键点按“iPod”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。
注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。0.右键点按“iTunes”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。0.打开“Common Files”文件夹。0.右键点按“Apple”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。0.从“开始”菜单中选择“计算机”。0.在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有操作系统的硬盘。0.右键点按“回收站”并选取“清空回收站”。
3. 重新安装 iTunes 及相关组件
确认已彻底卸载 iTunes 后，重新启动电脑，然后下载并安装最新版本的 iTunes。