Question

消费者维权打官司要注意什么

Answer 1

　1、保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

　　2、明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。

　　3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

　　4、选择维权渠道消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过几种途径解决：a、营者协商和解;请求消费者协会调解；b、工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；c、人民法院提起诉讼。