Question

中华人民共和国保险法 保险公司没有经过本人同意如何扣取银行卡里的钱,后来要求退钱很麻烦吗?

就是在上个月月初的时候,太平洋保险公司业务人员通过电话联系上我妹妹要求投保,我妹妹个人同意之后把银行卡账号报给对方,后来经过我们劝阻又打电话给对方要求退保,对方说要我们把那张卡里的钱取出去,要一个礼拜之后这张银行卡才可以正常使用,我们照做了,到了20号,按理说这张卡是可以正常使用了,就在卡里存了钱,但是在28号的时候卡里莫名被扣取了850块钱,经核实是太平洋保险公司扣除的,我们就给太平洋公司打电话询问此事,公司人员很客气的说要退钱给我们,但是要经过重重手续,一直要到下个月才能办妥。在此我的疑问是：太平洋公司一直没有人正式出面给我们任何一个人签订书面合同，他是如何会扣除这所谓的保金的？还有，一开始时承诺一个礼拜之后银行卡可以正常使用，可是为什么半个多月过去了，还是会被扣除一部分钱呢。、？谢谢大家帮帮小妹吧

Answer 1

没有签定书面协议的情况下保险公司是不允许立即扣除被保险人帐户中的资金的，不过话又说回来，保险公司对这些也很严格，不会做的象你说的那么随意，我个人更倾向于认为其实你们已经签了协议却不知道，因为确实有很多客户根本就没有看协议的习惯，给他什么他就签什么，是什么内容他根本不懂。
你们可以向当地保监局投诉。

追问

你的疑问也不足为奇，但确实只是通过电话连线，并没有见过保险公司的任何人员，更没有见过什么所谓的合同之类的，我甚至会怀疑是那些业务员自己搞定的保单，我只是不明白为什么被扣除的这些钱没有经过我们签署合同，没有经过被保人同意，应该是无效的，现在要求退钱为什么会那么麻烦呢？还要那么麻烦的办理什么手续

追答

既然没有签合同那就去投诉吧，要求他们明确退款时间，准确时间我记不清楚了，似乎是15日，其实这个是正常退款时间，假如你们没签保险合同，那么应该是立即退款，不适用这些程序。

追问

嗯嗯，那我还想再请教一下这个问题有没有什么法律依据？？

Answer 2

你可以打保险投诉热线电话12378，保监会承诺事事有落实，件件有回音。祝你好运。

Answer 3

拨打12378，保监会消费者投诉热线。