Question

被淘宝通知知识产权投诉了应该怎么办？

Answer 1

　　被通知知识产权投诉，首先要查询自己是否侵权，再进行申诉。
　　首先可以在自己的账户中查看到，违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息，在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因，同时应关注相关邮件、站内信通知。了解被投诉的原因后，可以根据相关事项进行调查，看自己到底是否侵权。
　　有两种情况，一是自己不存在侵权行为，那么就可以点击被投诉的链接进行申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。
　　第二种情况就是自己的确存在侵权行为，就算申诉也是没有用的，只能把侵权产品下架处理，不要再做这种侵权的行为，给投诉方打电话沟通，虽然投诉的公司虽留了电话，但一般打过去是不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解情况，就会同意撤销了。
　　商标侵权行为，是指：行为人未经商标权人许可，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的其他行为。侵权人通常需承担停止侵权的责任，明知或应知是侵权的行为人还要承担赔偿的责任。情节严重的，还要承担刑事责任。所以要注意不要随意使用别人的已注册商标。