淘宝运营的工作内容是什么？
说起运营要做什么，你是不是会想到这些词语？上个架，刷个单，开个车。
诚然，这些确实是运营工作的一部分内容，但如果理解只是局限在这一层，你的月薪很难过万。
店铺运营所有的工作，是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。
在这个目标定义下，你会发现，只要是能驱动业绩增长的事情，都应该囊括在运营的工作范围之内。
是不是有种卧槽的感觉！！！事情怎么这么多？怎么什么事情都要做？
没文化的才会卧槽，有文化的会看到这背后的价值。
如果你只是负责一家店铺的运营，店铺里有多款产品。你可能要思考：
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现在这个季度要重点推的产品是哪些？那么你需要做市场调研，还要调研对手数据，为后续做准备
重点推的产品可能有多款，你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。
确定推广产品后，你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等，这些细节工作有些需要你做，有些需要你安排人做
上架销售后，你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据，读懂数据，这个是你调整策略的依据。
如果对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你要怎么做。
等等。。。。
发现了么？当你能把业绩目标，拆分为一个个具体的问题，具体要做什么也就清楚了。
理解老板目标，驱动业绩，拆分问题，解决问题，就是运营的工作日常。
其实不是无所事事，而是你不具备我说的这个能力，所以你不知道做什么。如果你是新手，这个时候没有一个好的主管领导给你安排的明明白白，工作中懵逼确实很正常。
那怎么办呢？
主动一些。找你们公司运营负责人，主要要事情做。做事情的时候，一定要思考，为什么要做这个事情？怎么样能做的更好等等。只要负责人不是草包，你做了一段时间后，相信可很快上手。
主动参加培训。确实会有比较大的概率遇到公司的运营负责人不怎么懂，那么你只好自己参加培训。靠谱的培训，能快速让你拥有入门的知识和技能，掌握解决问题的基本框架。用你学到的东西，解决公司问题。彻底上手后，要么你升职，要么跳槽。
另外，我想强调一下，不同产品因为售卖方式和特点完全不一样，具体的工作重点完全不一样。
比如，像手机膜这种产品，完全销量导向。运营可能工作导向就是做销量，其他方面能力不重要。
比如，像汉服这种产品，需要理解客户需求。运营可能工作重点是研究客户需求，配合开发服装款式以及客户管理等。
比如，像高客单价珠宝这种产品，运营可能是最不重要的。因为珠宝销售需要一个强销售的客服和高水平的拍照和美工。
所以你看，抛开产品谈运营的具体工作内容，这就是耍流氓，根本无法落地。
毕竟，只有初阶的工作技能是通用的，再往上就会分化。
如果你有类似和题主一样的问题，建议按照我说的，在掌握运营基本技能的基础上，建立驱动业绩的意识。不断打磨自己抓主要问题，拆分问题的能力。
问题抓对了，具体要做什么也就清楚了。
如果你是一个合格的运营，那每天要做的工作真的很多，下面我们来梳理一下作为一个合格运营需要做的事吧。
如何快速学习淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以加裙，前面是281，中间是347，最后是194。特别是新手卖家，没有人指导的话，很容易走歪，自学是比较难的，群里有完整版的资料分享给大家
1、数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
1）关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。
2）看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
3）看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么，想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！
4）关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
2、查看评价、问大家、客服聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
3、查看付费推广
作为一名合格的运营，直通车是一定要会开的，但会开直通车并不等于会优化直通车，直通车的优化才是真正的考验运营的能力的必备工具；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
4、报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
5、和美工愉快的沟通
经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
当然现在好的美工也是一将难求，所以你在感叹自己找不到好美工的同时，不如试着培养一个看看吧，其实淘宝店铺的美工，首先先要成为一个能跟运营合拍的美工，然后再考虑技术上的提升，只有这样才能让店铺发挥出应有的效力。
6、了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
7、了解你的客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
8、库存把控
推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等，
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！
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淘宝运营，是一个“琐碎”的活儿。
每天铺天盖地各种事儿，有些事是在规划内按流程进行的，有些则是紧急突发需要马上处理的，还要紧密关注淘宝变幻莫测的规则变化，以作出及时反应，运营要做很多对接的活儿，需要和其他部门如客服、美工、仓储频繁对接。
作为电商运营，如果你没有规划，来什么工作做什么工作，那你会变得脚不点地，非常混乱。虽然你很忙，但是你的命运却很悲惨，因为老是被催催催。如果你自己工作节奏乱掉了，你会连带着和你工作有关联的、对接的人的工作一起乱掉，一起变得很悲惨，天天忙，天天被催，好惨好惨。
运营要做的事情非常杂，很容易有疏忽和遗漏。建议整理出每日必做清单，每天按照清单流程进行对照完成，以免关键工作的遗漏:
电商运营的基本发展路径为：初级运营-中级运营-高级运营
初级运营（运营助理）
一般只需掌握基本的淘宝规则和工具，这些工具说难不难，阿里妈妈上有各种教学视频，像熟悉平台基本规则、活动报名、商品名优化、数据分析、直通车钻展推广、无线端运营、等等，这其实都是运营工具，要熟悉并不难，会基础使用就可以了。
现在做淘宝的人越来越多，想要把店铺做好是很有难度的，所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。这样有最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是真心想学习的，都可以加入一起学习、交流。
中级运营（店长）
在某运营群中有人提到：“从运营助理升级到运营，关键在于会思考”。
工具技术上的事情运营当然要懂，但淘宝规则变化千变万化，一味地去做一个技术流派的运营，其实会把你玩得头晕眼花。
运营要懂技术，但不能一味迷恋钻研技术。很多被宣传为神话级的钻展大神、车神的技术是在雄厚的资金和经验基础上堆出来的，而你更重要的是善于思考。
高级运营（老板；运营总监）：
1、为公司制订战略规划和长远目标。
2、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
3、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
4、协调不同店铺的店长的需求和利益冲突
5、规划整个公司的产品的上新节点、产品的推广主次。
如果你是小店铺的运营，那你可能要兼任数职。如果你是一位规模比较大的公司的运营，可能你只需要接触到运营工作的某一个部分，平时你只要做的事情非常局限。
每个人工作的环节不同，视野有限，常常忙着自己的工作，却不知道自己的工作在整个项目推进中处于哪个位置。
所以，一定不要只做机械的工作，刷刷单，吹吹水，作为电商运营，如果你想要提升自己，就需要跳出眼前，站在更广阔的视角，心中有大局观，懂得规划和统筹。
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以上就是给大家做出的回答，大家不懂的地方多问问百度哟!
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