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淘宝 违背承诺 在线等答案

维权类型： 违背承诺
维权说明： 三天了，货都没发，询问后编造虚假理由；买家要求退款，退款后，在旺旺上发布了流氓态度的短信（以下是原话）：XXXX (2012-06-16 00:54:21): <br/> 睁大你的眼睛 仔细看看描述 以后不看清楚别买东西 搞的什么似得<br/> 以后别来我这买 店铺直接黑名单<br/> 这是淘宝的商家吗？说的话像是一个黑店。强烈要求淘宝对这样没有诚信，出言不逊的商家要坚决处理，维护买家的权益，同时也是维护淘宝的声誉。

以下是本店回复 本店卖出商品在描述里已经明确的指出根据付款时间最晚3天发货也是符合淘宝规定的 不接急件 这些都是已经非常明显的指出 这个买家不知道是怎么理解的 3天都没到 说我违背承诺 自己也不看清楚描述 他可以说我们 就不能允许我们语气强硬点 他就可以投诉 这有道理还真是怪了 自己也不搞清楚 眼睛看的是什么东西 72小时到了吗 况且你申请退款已经给你退了 东西也不会发了现在 欲加之罪 无法理解 至于你说的什么编造虚假理由 真是更加搞笑 自己不懂就别乱说了 淘宝发快递经常碰到很多问题 我也不想多说 3天时间72小时都没到 自己申请退款 现在说我违背承诺 没有发货 可笑..

付款时间确实没有到72小时买家就退货了 这个会成立吗

Answer 1

这个，卖家写明要3天左右发货，确实不算违背承诺吧，可能说话语气冲了些。呵呵

Answer 2

我觉得这两个卖家和买家之间太缺乏沟通了。客人拍下了，卖家应该主动提醒客人，3天后才能发货，看他能不能接受。不能因为宝贝描述里写了就不说，很多客人都不会注意的。

Answer 3

你这个店铺里有说明，是绝对不算违背承诺的只不过有的时候要注意说话的语气啊，来淘宝买东西的人好多都他妈是祖宗，咱店主得供着。淘宝店主，要能忍才行，我刚开充值小店碰到的充值成功后又申请退款的多了去了，在淘宝那扣着2000多块呢，你要生气都能气死你18回。在淘宝里做生意有的时候该过去就过去，不能太认真，跟现实生意不一样的